網絡故障診斷70例

2021-1-12 10:22:53

  1.故障現象:網絡適配器(網卡)設置與計算機資源有沖突。 

分析、排除:通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開與計算機其它資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整與其它資源的沖突。

2.故障現象:網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見,而只有某一臺計算機誰也看不見它,它也看不見別的計算機。(前提:該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構) 
分析、排除:檢查這臺計算機系統工作是否正常;檢查這臺計算機的網絡配置;檢查這臺計算機的網卡是否正常工作;檢查這臺計算機上的網卡設置與其他資源是否有沖突;檢查網線是否斷開;檢查網線接頭接觸是否正常。

3.故障現象:局域網中有兩個網段,其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。(前提:局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段) 
分析、排除:兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網段的設置項。

4.故障現象:局域網中所有的計算機在“網上鄰居”上都能互相看見。(前提:局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構) 
分析、排除:檢查HUB或交換機工作是否正常。

5.故障現象:局域網中某臺客戶機在“網上鄰居”上都能看到服務器,但就是不能上因特網。(前提:服務器指代理局域網其他客機上因特網的那臺計算機,以下同) 
分析、排除:檢查這臺客戶機TCP/IP協議的設置,檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置,檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項。

6.故障現象:整個局域網上的所有的計算機都不能上因特網。 
分析、排除:服務器系統工作是否正常;服務器是否掉線了;調制解調器工作是否正常;局端工作是否正常。

7.故障現象:局域網中除了服務器能上網其他客戶機都不能上網。 
分析、排除:檢查HUB或交換機工作是否正常;檢查服務器與HUB或交換機連接的網絡部分(含:網卡、網線、接頭、網絡配置)工作是否正常;檢查服務器上代理上網的軟件是否正常啟動運行;設置是否正常。

8.故障現象:進行撥號上網操作時,MODEN沒有撥號聲音,始終連接不上因特網,MODEN上指示燈也不閃。 
分析、排除:電話線路是否占線;接MODEN的服務器的連接(含:連線、接頭)是否正常;電話線路是否正常,有無雜音干擾;撥號網絡配置是否正確;MODEN的配置設置是否正確,檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。

9.故障現象:系統檢測不到MODEN(若MODEN是正常的)。 
分析、排除:重新安裝一遍MODEN,注意通訊端口的正確位置。

10.故障現象:連接因特網速度過慢。 
分析、排除:檢查服務器系統設置在“撥號網絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值;線路是否正常;可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度;通過修改注冊表也可以提高上網速度;同時上網的客戶機是否很多;若是很多,而使連接速度過慢是正常現象。

11.故障現象:計算機屏幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。 
分析、排除:一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線,暫時無法接通,你可進一會后繼續重撥。

12.故障現象:計算機屏幕上出現“錯誤680:沒有撥號音。請檢測調制解調器是否正確連到電話線。”或者“There is no dialtone。Make sure your Modem is connected to the phone line properly。”的提示框。 
分析、排除:檢測調制解調器工作是否正常,是否開啟;檢查電話線路是否正常,是否正確接入調制解調器,接頭有無松動。

13.故障現象:計算機屏幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。 
分析、排除:檢查是否有另一個程序在使用調制解調器;檢查調制解調器與端口是否有沖突。

14.故障現象:計算機屏幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。 
分析、排除:電話系統故障或線路忙,過一會兒再撥。

15.故障現象:計算機屏幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。 
分析、排除:電話線路中斷使撥號連接軟件與ISP主機的連接被中斷,過一會重試。

16.故障現象:計算機屏幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。 
分析、排除:檢查調制解調器的電源是否打開;檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接。

17.故障現象:計算機屏幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。 
分析、排除:表示調制解調器沒有應答;檢查調制解調器的電源是否打開;檢查與調制解調器連接的線纜是否正確連接;調制解調器是損壞。

18.故障現象:計算機屏幕上出現“NO CARRIER” 的提示信息。 
分析、排除:表示無載波信號。這多為非正常關閉調制解調器應用程序或電話線路故障;檢查與調制解調器連接的線纜是否正確的連接;檢查調制解調器的電源是否打開。

19.故障現象:計算機屏幕上出現“No dialtone” 的提示框。 
分析、排除:表示無撥號聲音;檢查電話線與調制解調器是否正確連接。

20.故障現象:計算機屏幕上出現“Disconnected” 的提示時。 
分析、排除:表示終止連接;若該提示是在撥號時出現,檢查調制解調器的電源是否打開;若該提示是使用過程中出現,檢查電話是否在被人使用。

21.故障現象:計算機屏幕上出現“ERROR” 的提示框。 
分析、排除:是出錯信息;調制解調器工作是否正常,電源是否打開;正在執行的命令是否正確。

22.故障現象:計算機屏幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error:No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。 
分析、排除故障:表示是網絡錯誤,可能是TCP協議錯誤;沒有路由到主機,或者是該服務器關機而導致不能連接,這時只有重試了。

23.故障現象:計算機屏幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。 
分析、排除:表示占線,這時只在重試了。

24.故障現象:計算機屏幕上出現:“The option timed out”的提示時。 
分析、排除:表示連接超時,多為通訊網絡故障,或被叫方忙,或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。

25.故障現象:計算機屏幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。 
分析、排除:表示有另一個應用程序已經在使用撥號網絡連接了。只有停止該連接后才能繼續我們的撥號連接。

26.故障現象:在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。 
分析、排除故障:IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼,可試用NetScape的瀏覽器看看;我國使用的漢字內碼是GB,而臺灣使用的是BIG5,若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼,可用RichWin 變換內碼試試。

27.故障現象:瀏覽網頁的速度較正常情況慢。 
分析、排除:主干線路較擁擠,造成網速較慢;(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多,造成網速較慢;(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題;局端線路有問題。

28.故障現象:能正常上網,但總是時斷時續的。 
分析、排除:電話線路問題,線路質量差;調制解調器的工作不正常,影響上網的穩定性。

29.故障現象:用撥號上網時,聽不見撥號音,無法進行撥號。 
分析、排除:檢查調制解調器工作是否正常,電源打開否,電纜線接好了沒,電話線路是否正常。(大眾網絡報)

30.故障現象:在撥號上網的過程中,能聽見撥號音,但沒有撥號的動作,而計算機卻提示“無撥號聲音”。 
分析、排除:可通過修改配置,使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性窗口,單擊“配置”標簽,在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。

31.故障現象:在撥號上網的過程中,計算機屏幕上出現:“已經與您的計算機斷開,雙擊‘連接’重試。”的提示時。 
分析、排除:電話線路質量差,噪聲大造成的,可撥打:112報修。也可能是病毒造成的,用殺毒軟件殺一遍毒。

32.故障現象:若計算機屏幕上出現:“撥號網絡無法處理在‘服務器類型’設置中指定的兼容網絡協議”的提示時。 
分析、排除:檢查網絡設置是否正確;調制解調器是否正常;是否感染上了宏病毒,用最新的殺毒軟件殺一遍毒。

33.故障現象:Windows 98網上鄰居中找不到域及服務器,但可找到其他的工作站。 
分析、排除:在“控制面板→網絡→Microsoft網絡客戶”中,將登錄時Windows 98與網絡的連接由慢速改為快速連接。

34.故障現象:在查看'網上鄰居'時,會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息,請查看‘幫助索引‘中的‘網絡疑難解答’專題。”的錯誤提示。 
分析、排除:第一種情況是因為在Windows啟動后,要求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時,點了'取消'按鈕所造成的,如果是要登錄NT服務器,必須以合法的用戶登錄,并且輸入正確口令。第二種情況是與其它的硬件產生沖突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有,必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

35.故障現象:在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。 
分析、排除:網絡通信錯誤,一般是網線斷路或者與網卡的接確不良,還有可能是Hub有問題。

36.故障現象:可以訪問服務器,也可以訪問Internet,但卻無法訪問其他工作站? 
分析、排除:如果使用了WINS解析,可能是WINS服務器地址設置不當;檢查網關設置,若雙方分屬不同的子網而網關設置有誤,則不能看到其他工作站;檢查子網掩碼設置。

37.故障現像:網卡在計算機系統無法安裝。 
分析、排除:第一個可能是計算機上安裝了過多其它類型的接口卡,造成中斷和I/O地址沖突。可以先將其他不重要的卡拿下來,再安裝網卡,最后再安裝其他接口卡。第二個可能是計算機中有一些安裝不正確的設備,或有'未知設備'一項,使系統不能檢測網卡。這時應該刪除'未知設備'中的所有項目,然后重新啟動計算機。第三個可能是計算機不能識別這一種類型的網卡,一般只能更換網卡。

38.故障現象:局域網上可以Ping通IP地址,但Ping不通域名? 
分析、排除:TCP/IP協議中的“DNS設置”不正確,請檢查其中的配置。對于對等網,“主機”應該填自己機器本身的名字,“域”不需填寫,DNS服務器應該填自己的IP。對于服務器/工作站網,“主機”應該填服務器的名字,“域”填局域網服務器設置的域,DNS服務器應該填服務器的IP。

39.故障現象:網絡上的其他計算機無法與某一臺計算機連接。 
分析、排除:確認是否安裝了該網絡使用的網絡協議?如果要登錄NT域,還必須安裝NetBEUI協議。確認是否安裝并啟用了文件和打印共享服務?如果是要登錄NT服務器網絡,在“網絡”屬性的“主網絡登錄”中,應該選擇“Microsoft網絡用戶”。如果是要登錄NT服務器網絡,在“網絡”屬性框的“配置”選項卡中,雙擊列表中的“Microsoft網絡用戶”組件,檢查是否已選中“登錄到Windows域”復選框,以及“Windows域”下的域名是否正確。

40.故障現象:安裝網卡后,計算機啟動的速度慢了很多。 
分析、排除:可能在TCP/IP設置中設置了'自動獲取IP地址',這樣每次啟動計算機時,計算機都會主動搜索當前網絡中的DHCP服務器,所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。(大眾網絡報)

50.故障現象:網絡安裝后,在其中一臺計算機上的“網絡鄰居”中看不到任何計算機? 
分析、排除:主要原因可能是網卡的驅動程序工作不正常。請檢查網卡的驅動程序,必要時重新安裝驅動程序。

51.故障現象:從“網絡鄰居”中能夠看到別人的機器,但不能讀取別人電腦上的數據? 
分析、排除: 
(1)首先必須設置好資源共享。選擇'網絡→配置→文件及打印共享',將兩個選項全部打勾并確定,安裝成功后在'配置'中會出現'Microsof 
網絡上的文件與打印機共享'選項。 
(2)檢查所安裝的所有協議中,是否綁定了'MICROSOFT網絡上的文件與打印機共享'。選擇'配置'中的協議如'TCP/IP協議',點擊'屬性'按鈕,確保綁定中'MICROSOFT網絡上的文件與打印機共享'、'MICROSOFT網絡用戶'前已經打勾了。

52.故障現象:在安裝網卡后通過'控制面板→系統→設備管理器'查看時,報告'可能沒有該設備,也可能此設備未正常運行,或是沒有安裝此設備的所有驅動程序'的錯誤信息。 
分析、排除: 
(1)沒有安裝正確的驅動程序,或者驅動程序版本不對。 
(2)中斷號與I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置;另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的SETUP程序進行設置。

53.故障現象:已經安裝了網卡和各種網絡通訊協議,但網絡屬性中的選擇框'文件及打印共享'為灰色,無法選擇。 
分析、排除:原因是沒有安裝'MICROSOFT 網絡上的文件與打印共享'組件。在'網絡'屬性窗口的'配置'標簽里,單擊'添加'按鈕,在'請選擇網絡組件'窗口單擊'服務',單擊'添加'按鈕,在'選擇網絡服務'的左邊窗口選擇'MICROSOFT',在右邊窗口選擇'MICROSOFT網絡上的文件與打印機共享',單擊'確定'按鈕,系統可能會要求插入WINDOWS安裝光盤,重新啟動系統即可。

54.故障現象:無法在網絡上共享文件和打印機。 
分析、排除: 
(1)確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。要共享本機上的文件或打印機,必須安裝'MICROSOFT網絡上的文件與打印機共享'服務。 
(2)確認是否已經啟用了文件或打印機共享服務。在'網絡'屬性框中選擇'配置'選項卡,單擊'文件與打印機共享'按鈕,然后選擇'允許其他用戶訪問的我的文件'和'允許其他計算機使用我的打印機'選項。 
(3)確認訪問服務是共享級訪問服務。在'網絡'屬性的'訪問控制'里面應該選擇'共享級訪問'。

55.故障現象:客戶機無法登錄到網絡上。 
分析、排除: 
(1)檢查計算機上是否安裝了網絡適配器,該網絡適配器工作是否正常。 
(2)確保網絡通信正常,即網線等連接設備完好。 
(3)確認網絡適配器的中斷和I/O地址沒有與其他硬件沖突。 
(4)網絡設置可能有問題。

56.故障現象:無法將臺式電腦與筆記本電腦使用直接電纜連接。 
分析、排除:筆記本電腦自身可能帶有PCMCIA網卡,在'我的電腦→控制面板→系統→設備管理器'中刪除該'網絡適配器'記錄后,重新連接即可。

57.故障現象:在網上鄰居上可以看到其它機器,別人卻看不到自己? 
分析、排除:經檢查網絡配置,發現是漏裝'MICROSOFT 網絡上的文件與打印機共享'所致。  解決辦法:開始--設置--控制面板--網絡,單擊'添加',在網絡組件中選擇'服務',單擊'添加'按鈕,型號中選擇'MICROSOFT 網絡上的文件與打印機共享'即可。重新啟動后問題解決。

58.故障現象:在網上鄰居上只能看到計算機名,卻沒有任何內容? 
分析、排除:出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器,點取要共享的文件夾,卻發現右鍵菜單中的'共享'項都消失了。解決辦法是右擊“網上鄰居”圖標,點取“文件及打印共享”,鉤選“允許其它用戶訪問我的文件”,重啟后,問題解決。

59.故障現象:在WINDOWS 98的“網上鄰居”中找不到域及服務器,但可找到其他的工作站? 
分析、排除:在“控制面板→網絡→MICROSOFT網絡客戶”中,將登錄時WINDOWS 98與網絡的連接由慢速改為快速連接。

60.故障現象:在查看“網上鄰居”時,會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息,請查看'幫助索引'中的'網絡疑難解答'專題。”的錯誤提示。 
分析、排除:(1)這是在WINDOWS啟動后,要求輸入MICROSOFT網絡用戶登錄口令時,點了“取消”按鈕所造成的,如果是要登錄WINDOWS NT或者WINDOWS 2000服務器,必須以合法的用戶登錄,并且輸入正確口令。 
(2)與其它的硬件起沖突。打開“控制面板→系統→設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或者紅色的問號。如果有,必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。

61.故障現象:用WINDOWS 2000專業版做服務器,然后用WINDOWS 98做客戶機,網上鄰居正常,WINDOWS 98與WINDOWS 98之間突然變得很慢,但從WINDOWS 2000訪問WINDOWS 98卻很快。 
分析、排除:大家在通過網絡系統瀏覽共享文件時,大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為WINDOWS 2000有個BUG,一定要先在“計劃任務”里搜索,再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的,如果做一些改動的話,WINDOWS 2000的用戶就會發現,無論是互聯網還是視窗瀏覽的速度都有了很顯著的提高: 
打開注冊表 
HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/MICROSOFT/WINDOWS/CURRENT VERSION/EXPLORER/REMOTECOMPUTER/NAMESPACE 
在其分欄出選擇鍵值: 
  {D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF 
  然后刪除。 
   因為就是這個健值引導WINDOWS去搜索“計劃任務”。不需要重新開機,幾乎立刻就可以感受到你的瀏覽程序快了很多!

62.故障現象:已經按照要求安裝、設置好SYGATE,但服務器仍不能連接網絡。 
分析、排除:使用SYGATE中特有的SYGATE DIAGNOSTICS(診斷)功能。可以通過以下兩種方式來啟動診斷醫生,在 SYGATE王界面的工具欄電權擊 DIAGNOSTICSTOOL(診斷工具)圖標,或者點去開始一程序一SYGATE——SYGATE DIAGNOSTICS。這時診斷工具會依次測試系統設置、網絡適配器、撥號連接、TCP/IP協議與設置等。如果測試不能通過,系統會出現一個提示,描述問題及指點正確的方向。此時你可以根據提示作相應的更改。如果測試通過,診斷工具會顯示已經測試通過的提示。

63.故障現象:正確安裝SYGATE4后,網絡中的某些客戶機不能正常使用。 
分析、排除:一般情況,客戶機不能正常使用多為TCP/IP的配置出現問題,當然也不排除操作系統和硬件(比如網卡已壞等)的問題,在這種情況下,你可以使用SYGATE的TROUBLESHOOTING(發現并解決故障)功能,在出現的表單中詳細列出使用SYGATE后產生的信息資料,例如:SDSYS.LOG、 SYGATE.LOG、 SGCONF.LOG、 SGSYS.LOG等,在這些日志中包含了服務器、操作系統、撥號網絡、網卡、瀏覽網址、應用程序等詳細資料,你可以根據這些資料來判斷故障,然后作出相應修改。

64.故障現象:自從安裝SYGATE后,服務器經常會莫名其妙自動撥號上網。 
分析、排除:這是因為網絡中的客戶機啟動了某些網絡軟件,例如瀏覽器、電子郵件軟件等,而又在配置中勾進了ENABLE DIAL-ON-DEMAND FOR CLINE(允許客戶機撥號),這樣當SYGATE偵測到網絡中有連接到INTERNET的請求,如此時系統尚未建立連接,便會自動撥號。只要去掉前面的小勾,即能解決這個問題。

65. 故障現象:用分機電話線上網,MODEM為實達網上之星,上網連接速度最快才48000BPS。還有,將MODEM放在主機箱側,開機后(未打開MODEM電源),家里的電話就處于忙音狀態。 
分析、排除:第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有很大關系,另外,如果MODEM的速度平常都能接近48000BPS,也不要太在意,應該重點先看一下它的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題,肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關,最好用物體在主機和MODEM之間進行屏蔽,或將MODEM遠離主機。

66.故障現象:一臺計算機通過局域網連接,一切正常。但是換了一個硬盤、重新安裝WIN98操作系統后,查看網上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組;而訪問外部網卻沒有問題,收發郵件也沒問題。 
分析、排除:啟動電腦后不要立即打開網上鄰居,而是等一下再打開,并且按F5鍵刷新,一般可以看到新的工作組和用戶。如果實在不行,就用查找計算機,找到其他組的計算機后作成快捷方式放在桌面上。

67.故障現象:有時ADSL的訪問速度較平時慢。 
分析、排除:原因很多:可能是出口帶寬及對方站點配置情況等原因的影響;可能是線路的質量情況的影響;可能是接入局端設備影響。

68.故障現象:在WINDOWS NT4.0操作系統上已經安裝了MODEM、TCP/IP協議和RAS服務,但在拔號上網鐵過程中,計算機屏幕上出:“734錯誤,對方服務器終止(口令和用戶名均無誤,在WINDOWS下可以正常上網)”的提示框。 
分析、排除:在“設置”中不要輸入域名試試看。

69.故障現象:在WINDOWS NT4.0操作系統上撥號上網的過程中,在檢測用戶名和密碼時要斷線。 
分析、排除:可以將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看;可以把撥號網絡屬性中“撥號后出現終端窗口”復選框選中試試看。

70.故障現象:在WINDOWS NT4.0操作系統上撥號上網的過程中,在檢測用戶名和密碼后自動斷開。 
分析、排除:可在“新的電話簿項”中,單擊“安全”項,然后在“認證與加密規則”中選中“接受任何驗證”。

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